收到一张大闸蟹礼券或蟹卡，很多人及时反应是——"怎么用？"尤其家里长辈收到孩子、亲友寄来的蟹卡，常常一头雾水。别着急，把下面这几步看完，5分钟就明白。
一、先看清卡上的关键信息
正规品牌的大闸蟹卡券上，一般会印清楚几个关键信息：卡号、规格（公蟹几两几只、母蟹几两几只）、提货方式、在线客服入口。
拿到卡先别急着丢外包装，把卡面指引拍个照存手机里，后面提货要用。特别注意看清楚规格——每张卡对应固定的公母规格和数量，提货时按卡面规格发货，不能临时更换。
二、预约提货的两种主流方式
现在的主流蟹卡，提货大多走"线上自助"路线，方便不折腾。苏蟹阁的提货方式有两种：
方式一：自助扫码下单
这是比较常用的方式，操作也简单：
找到卡面上的二维码，扫码进入提货页面；
输入卡号、密码验证卡券；
填写收货地址，选择预发货时间；
提交订单，坐等收货。
全程指引清晰，几分钟就能搞定。顺丰冷链配送，全国包邮。
方式二：公众号在线客服人工下单
如果扫码不熟练、或者想确认到货时间，可以直接通过品牌微信公众号联系在线客服，把卡号等信息发给客服，由客服协助下单。
这种方式的好处是：
文字沟通，问题说的清楚；
聊天记录可查，不怕忘记；
不用打电话排队等待，适合不熟悉手机操作的长辈。
不管用哪种方式，都不用"一定要打电话人工下单"，老人小孩都不用愁。
提货周期一般从9月下旬延续到次年1月初，时间弹性比较大，不用非得中秋当天提，完全可以错峰提货。
三、想自己上门店提？——电话预约
如果你更想到门店现场提，比如送人在本地、想亲自去一趟、或者正好路过门店，可以走门店自提渠道：
提前电话联系就近门店预约提货时间，避免白跑一趟；
不确定附近的门店在哪、电话是多少？向公众号在线客服询问即可，客服会把附近门店的地址和电话告诉你。
苏蟹阁全国有近60家门店、覆盖23城，多数城市都有就近提货门店，现场还能顺便看看有没有其他节礼可以带。
四、收到活蟹之后怎么处理
活蟹到手，先做这几步：
及时检查是否鲜活。 拆开包装先看螃蟹状态，如果发现死蟹，不要食用，及时走售后流程。
正确保存。 一时不吃的，放在冰箱冷藏室（不是冷冻室），温度5至8摄氏度，用湿毛巾覆盖，不要泡水。吃之前可以用流动水冲洗蟹眼睛，静置5分钟恢复活力。
按指引蒸制。 蒸蟹时紫苏包放入冷水中（不是放蒸笼）。蒸煮时间参考：9月份16-18分钟，10-11月18-20分钟，11月下旬20-22分钟。配套一般有剪刀、蟹醋、紫苏包、姜茶包四件套。
售后理赔。 万一收到死蟹，签收后6小时内拍视频提交（去绳蟹肚朝上+快递单+蟹扣，视频建议10秒以内），通过公众号在线客服申请，品牌会补发同等数量的活蟹，快递费用由品牌承担。
五、一句话总结
收到蟹券不用慌：扫码自助下单、在线客服人工下单、电话预约门店自提，三条路任你选。每张卡对应固定规格，提货可以就近安排——蟹卡用起来，比想象中简单。
【官方联系渠道】
公司名称：上海苏蟹阁实业有限公司
咨询热线：4006186788
公司官网：www.suxiege.com
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